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Integration
Vom Champion

Lächelnder SIAM-Integration-Champion mit Jonglier-Bällen

IT Services integrieren und managen

Unser Integration Champion ist der Experte für Service Integration and Management. Gemeinsam mit Ihnen entwickelt er eine nachhaltige Strategie, koordiniert zielgerichtet Ihre Service-Provider und sorgt für multiproviderfähige Prozesse. Die zugrundeliegende Methode nennt sich SIAM und wird von Karer Consulting seit Jahren mit großem Erfolg eingesetzt.  

Service Integration and Management

Unser Werkzeug: SIAM

SIAM (Service Integration and Management) ist ein integrativer Ansatz, große Implementierungs- und Restrukturierungsprozesse an den Schnittstellen von unternehmenseigener IT, externen Service-Providern und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit agierender Unternehmen zu managen.

Die Richtung wählen

SIAM Assessment, Strategy & Roadmap

Der Markt wandelt sich schnell und Ihre Unternehmensstrategie entwickelt sich ebenfalls weiter. Damit Ihre IT hier Schritt halten kann, ist der Integration Champion zur Stelle. Er entwickelt gemeinsam mit Ihnen eine SIAM-Strategie nach dem Karer IT-Strategy-Vorgehensmodell. Dabei beginnen wir mit der wichtigen Entscheidung, wer den eigentlichen Integrations-Service liefert. Der Integration Champion hilft Ihnen genau dabei und legt weitere strategische Eckpunkte für die SIAM-Einführung fest.

Darüber hinaus beurteilen wir Ihre aktuelle Situation und definieren gemeinsam mit Ihnen die Roadmap für die gesamte SIAM-Implementierung. Wer den Weg nicht kennt, weiß schließlich nicht, wo er hinmuss.

    Deliverables - was wir Ihnen bieten:
    • SIAM Assessment
    • SIAM Strategie
    • SIAM Roadmap
    • Auswahl SIAM Provider
    Kreis 2 ICON SIAM Strategy
    Klarheit schaffen

    IT Service Portfolio

    Welche IT-Services werden von der IT-Organisation angeboten und wie werden sie strukturiert und dann auch bereitgestellt? Diese Fragen müssen beantwortet werden, um Service-Angebote mit den Kunden zu diskutieren oder die Bereitstellung mit externen Anbietern zu verhandeln. Der Integration Champion macht also eine Inventur Ihrer Services und findet heraus, welche Systeme und Provider überhaupt im Einsatz sind. Und er will wissen, wer was wann wie nutzt. Unser Integration Champion wird zum Detektiv, damit Sie den Überblick bekommen. Anschließend definiert er die Servicearchitektur mit einer End-to-End-Perspektive und legt die erforderlichen Service-Komponenten fest. Dies schafft Transparenz über das gesamte Leistungsportfolio und dient der Diskussion mit aktuellen und zukünftigen Stakeholdern und Providern.

    Deliverables – was wir Ihnen bieten:
    • Service Architektur Definition
    • Servicebeschreibungen
    • SLA Definition
    • Servicekatalog Definition
    • Request Prozesse
    • End-to-End Management Konzepte
    Der SIAM-Layer bei Karer Consulting
    Maßgeschneiderte Lösungen

    SIAM & IT Organization

    Maßgeschneiderte Lösungen statt Schema F: Der Integration Champion entwickelt das passende Konzept für Ihre IT-Organisation, basierend auf unseren Best-Practice-Methoden. Kundenorientierung und Providermanagement sind entscheidende Erfolgsfaktoren für die IT-Organisation. Anhand der strategischen Ausrichtung der IT definieren wir hierfür die notwendigen Organisationsstrukturen, Funktionen und Rollen. Organisationspläne und vordefinierte Übergangs-Roadmaps unterstützen eine konsistente Implementierung der neuen Organisation unter Berücksichtigung der vorhandenen Fähigkeiten und Kenntnisse in der Organisation, die beibehalten werden sollen.

    Deliverables – was wir Ihnen bieten:
    • IT Organisation
    • IT Funktionen
    • Rollen
    • Meeting Strukturen
    • Transitionsplanung
    • Transitionsmanagement
    Kreis 2 Icon: SIAM IT Organization
    Kreis 1 Grafikelement Person succeeding
    Der Mensch muss mit

    SIAM People Development

    Unser Ziel: Ihr Unternehmen soll möglichst schnell zu einer leistungsfähigen SIAM-Organisation werden, die von allen Beteiligten anerkannt wird. Bei SIAM geht es um die Verwaltung der Service-Bereitstellung mit einer End-to-End-Perspektive. Dies erfordert nicht nur ein technisches Verständnis – noch wichtiger sind Managementfähigkeiten. Unser Framework enthält Blueprints der wichtigsten SIAM-relevanten Rollen; gegebenenfalls unterstützt der Integration Champion die Identifikation möglicher Kandidaten. Dann plant er die individuelle Qualifizierung und Coachings – falls erforderlich.

    Deliverables – was wir Ihnen bieten:
    • Skillprofile
    • Skill Assessment
    • Entwicklungspläne
    • SIAM Trainings
    • Multiprovider Trainings
    • Coaching
    Der SIAM Integration Champion schafft Ordnung
    Kreis
    Auch im Chaos einen kühlen Kopf bewahren.
    Kontakt
    Der Werkzeugkasten

    Service Management Processes & Tools

    Service Management Prozesse existieren in allen IT-Organisationen. Aber die Prozesse werden immer komplexer; vor allem, wenn die Schnittstellen zu den Providern nicht definiert und durchgesetzt werden. Mit jedem neuen Anbieter werden neue Prozessvarianten etabliert und müssen gemanagt werden. Basierend auf unserem IT-Prozessmodell im Multiproviderumfeld definiert der Integration Champion standardisierte Provider-Schnittstellen. Aus unseren vielfältigen Projekten mit global agierenden Marktführern bringt der Integration Champion jedes Mal aufs Neue Erfahrung und frisches Knowhow in die laufenden Prozesse ein.  

    Deliverables – was wir Ihnen bieten:
    • ITIL Prozessdefinition
    • Definition Prozessschnittstellen zu Providern
    • ITSM Softwareauswahl
    Kreis 2 Emotionsbild SIAM: Service Management Processes & Tools
    Kreis 1 Icon SIAM Sourcing Management and Provider Management
    Effektives Provider-Management

    Sourcing Governance

    Zunehmend werden Dienstleistungen selektiv und differenziert eingekauft, um sie mit internen oder anderen externen Dienstleistungen zu kombinieren - best-of-breed nennt man das. Die Auswahl, Zusammenführung, Kontrolle und der Austausch verschiedener Parteien stellt die IT-Organisation vor neue Herausforderungen. Basierend auf Best-Practice-Modellen und unserer Erfahrung entwickelt der Integration Champion Ihren Ansatz für ein effektives Provider-Management in Ihrem Unternehmen.

    Deliverables – was wir Ihnen bieten:
    • SIAM Statement of Work
    • Providerevaluation unter SIAM Gesichtspunkten
    • Provider Onboarding
    • Provider Board Strukturen
    • Steuerungskennzahlen
    • OLAs

    Königsdisziplin Schnittstellen­koordination

    Der Integration Champion hebt sich dadurch von anderen Projektmanagern ab, dass er nicht bloß vordefinierte Prozessabläufe durcharbeitet, sondern im Zentrum des Geschehens als Schnittstellen-Experte fungiert: Schon in einem frühen Stadium der Prozessgestaltung arbeitet er mit Ihren Mitarbeitern und Führungskräften zusammen. Denn genau um Sie und Ihre tägliche Arbeit geht es schlussendlich. Dieses Verständnis Ihrer internen Anforderungen und Ziele nimmt der Integration Champion in die Koordination Ihrer Service-Provider mit und sorgt so für das optimale Zusammenspiel aller Beteiligten im Sinne Ihrer IT-Strategy: Integration vom Profi.

    ICON Calendar
    Karer Champion Seminare

    Wir geben Wissen weiter

    Nachhaltigkeit steht bei uns ganz oben. Deshalb coachen wir Sie, damit Sie echtes Champion-Knowhow in Ihr Unternehmen einbringen können.

    SIAM Foundation Seminar

    Service Integration and Management (SIAM) ist der neue Ansatz, der Ihrem Management das nötige Werkzeug und die nötige Sicht gibt, um SIAM als Basis der Zusammenarbeit zwischen den Service-Providern erleichtert. Damit können Sie die Vorteile des Multi-Sourcings maximieren.

    Multi Provider Management

    Das Multi Provider Management Seminar gibt Ihnen einen Überblick über Ansätze aus bestehenden Best-Practice-Modellen. Anhand von konkreten Beispielen zeigen wir Ihnen die organisatorischen und prozessualen Rahmenbedingungen für ein effektives Multi-Provider-Management auf.

    Kreis