Target Operating Model
Ein IT-Betriebsmodell oder Target Operating Model (TOM) ist ein Blueprint dafür, wie eine Organisation ihre Ressourcen, Prozesse und Governance-Strukturen organisiert, um ihren Kunden und Stakeholdern einen nachhalitgen Mehrwert zu bieten. Im Kontext des IT-Managements dient das IT Operating Model als strategischer Leitfaden dafür, wie IT bereitgestellt, verwaltet und unterstützt wird.
Ein gut definiertes TOM schafft Klarheit über Verantwortlichkeiten, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Business und IT und ermöglicht eine agile, skalierbare und zukunftssichere Organisation.
Unser Ansatz
Der Karer Consulting TOM-Approach
Gemeinsam mit unseren Kunden verfolgen wir einen strukturierten und praxisorientierten Ansatz, um ein maßgeschneidertes Target Operating Model zu entwickeln. Unser Vorgehen umfasst vier zentrale Phasen:
- Strategische Leitplanken und Dimensionen definieren
Wir analysieren Ihre Geschäftsstrategie und leiten daraus die Ziele und relevanten Dimensionen für Ihr zukünftiges Betriebsmodell ab.
- Prinzipien und High-Level-Struktur entwickeln
Gemeinsam mit Ihrem IT-Management definieren wir die Grundprinzipien und die übergeordnete Struktur Ihres TOM.
- Detailierung der Prozesse, Rollen und Artefakte
In Workshops erarbeiten wir konkrete Prozesse, Rollenprofile und Governance-Strukturen.
- Implementierung mit Change- und Transition-Management
Wir begleiten Sie bei der Umsetzung – mit Fokus auf Kommunikation, Akzeptanz und nachhaltiger Verankerung.
Dabei arbeiten wir eng mit Ihrem IT-Management zusammen und integrieren Ihre Business- und IT-Strategie in den gesamten Prozess.
Ein modernes IT Operating Model
Dimensionen
Ein zukunftsfähiges TOM berücksichtigt zehn strategische Dimensionen, die wir gemeinsam mit Ihnen analysieren und gestalten. Diese Dimensionen bilden die Grundlage für ein effizientes, agiles und skalierbares Betriebsmodell, das Ihre IT-Organisation optimal auf die Zukunft vorbereitet.
- Business Strategy: Ausrichtung und Standardisierung Ihrer Geschäftsprozesse
- Service Portfolio: Definition und Steuerung Ihrer IT-Services
- Sourcing: Optimierung des Sourcing-Mix und Lieferantenmanagement
- Way of Working: Einführung agiler Methoden und Kollaborationsframeworks
- Capabilities: Definition und Aufbau der notwendigen Fähigkeiten und Rollen zur Service-Erbringung
- Organization: Defintion der Organisationsstruktur
- Financials: Budgetverantwortung und Verrechnungsmodelle
- Governance: Steuerungsmechanismen und Richtlinien
- Collaboration: Prozesse zur internen und externen Zusammenarbeit
- Skills: Qualifikationen und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
Zukunft gestalten
Digital TOM by Karer Consulting
Mit unserem Digital Target Operating Model verbinden wir klassische Organisationsentwicklung mit den Anforderungen der digitalen Welt. Wir integrieren moderne Technologien und automatisierte Prozesse in Ihr Betriebsmodell und schaffen so die Basis für eine nachhaltige digitale Transformation. Durch die Kombination verschiedener Delivery Modelle – von klassisch bis agil, von internem bis externem Sourcing – finden wir gemeinsam für Ihr Business die passende Lösung!
Unser Digital TOM ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel an Ihre Unternehmensstrategie und IT-Landschaft anpassen. Es unterstützt Sie dabei, Innovationen schneller umzusetzen, Kosten zu optimieren und Ihre IT als echten Business-Enabler zu positionieren.
Strukturierte Einführung eines Target Operating Models
Implementierung
Die Einführung eines neuen Target Operating Models (TOM) ist ein zentraler Hebel für nachhaltige Organisationsentwicklung und strategische Neuausrichtung. Wir begleiten Organisationen nicht nur in der Konzeption, sondern bis zur vollständigen Umsetzung – inklusive Rollenbesetzung, Aufgabenübergabe, Trainings und Monitoring. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung, einem strukturieren, praxisbewährten Framework und einem Team aus hochqualifizierten Berater*innen, die tiefes Know-how in Change Management, HR-Prozessen, Betriebsratskommunikation und organisatorischer Transformation mitbringen, bieten wir größtmögliche Umsetzungsstärke. Unsere Kunden profitieren von einem integrierten Ansatz, der Strategie, Struktur und Menschen gleichermaßen berücksichtigt – und so sicherstellt, dass das neue Operating Model nicht nur geplant, sondern auch gelebt wird.
1. Design – Strategische Ausrichtung und Organisationsarchitektur
Gemeinsam mit dem CIO definieren wir die strategischen Zielsetzungen des neuen Operating Models: Soll die Organisation globaler, agiler, kosteneffizienter und/ oder näher am Business agieren? Auf Basis dieser Leitlinien entwickeln wir zentrale Design-Artefakte wie Rollenmodelle, Skill-Profile, Prozessarchitekturen, individuelle Prozessbeschreibungen, Governance-Strukturen, Service Portfolio und – je nach Bedarf – Sourcing-Konzepte. Unsere vielfach praxisbewährten Templates und flexiblen Blueprints ermöglichen eine passgenaue Ausgestaltung, die wir gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Organisation weiterentwickeln. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass die Strategie nicht nur konzipiert, sondern auch operativ verankert wird.
2. Nominierung – Struktur mit Leben füllen
In dieser Phase wird das Organisationsmodell konkretisiert und mit Personen besetzt. Der strukturierte Top-down-Nominierungsprozess, den wir aktiv begleiten, beginnt beim CIO und setzt sich über alle Führungsebenen bis zu den Teams fort. Bestehende Mitarbeitende werden unter Berücksichtigung ihrer Kompetenzen und Erfahrungen von ihrer zukünftigen Führungsmannschaft in die neue Struktur integriert. Unser skillbasierter Mapping-Ansatz stellt sicher, dass jede Rolle optimal besetzt wird – transparent, nachvollziehbar und strategiekonform. Dabei stimmen wir uns eng mit Human Resources (HR) und dem Betriebsrat ab, um rechtliche und arbeitsvertragliche Anforderungen frühzeitig zu berücksichtigen. Diese enge Einbindung aller relevanten Stakeholder ist ein wesentliches Merkmal unseres Vorgehens und ein entscheidender Erfolgsfaktor.
3. Transition – Aufgabenübergabe und Rollenintegration
Die Transitionsphase stellt sicher, dass Mitarbeitende ihre neuen Rollen nicht nur formal, sondern auch inhaltlich übernehmen können. Wir begleiten die flexible zeiteffektive Analyse bestehender Aufgaben und prüfen deren Kompatibilität mit den neuen Rollenprofilen. Aufgaben, die zu neuen Rollen der Mitarbeiter nicht mehr passen, werden entweder zu Mitarbeitern mit passenden Rollen verteilt, eliminiert oder extern vergeben, so dass der Start in das Target Operating Model erfolgreich ist. Dieser Prozess erfordert ein präzises Übergabemanagement, das wir mit klaren Prozessen, Monitoring-Mechanismen und Reporting begleiten. Zusätzlich führen wir nach Bedarf Rollentrainings, Prozesstrainings und Systemaktualisierungen durch, um die neuen Strukturen nachhaltig zu verankern. Unsere Fähigkeit, auch komplexe Übergaben strukturiert und erfolgreich zu managen, hebt uns in vielfacher Weise hervor.
Tobias Wällisch
E-Mail: sales@karer-consulting.com
www.karer-consulting.com