“IT OPERATING MODEL: FOKUS AUF BUSINESS MEHRWERTE UND SOURCING”
IT-Organisationen müssen flexibel und schnell auf ändernde Anforderungen an die IT reagieren, komplexe Servicestrukturen auflösen und durch zielgerichtetes Sourcing die verbleibende IT-Organisation auf Business-Mehrwerte ausrichten. Künftig stehen Inte-gration mit dem Business, effiziente Prozesse und professionelles Provider Manage-ment im Fokus. Das IT Operating Model definiert und implementiert diese Elemente.
Der Kunde
BRANCHE
Engineering & Manufacturing
Umsatz
> 5 MRD. EUR
Mitarbeitende
10.000 - 50.000
Ausgangssituation
Ein global produzierender Zulieferer der Automobilindustrie steht vor einem tiefgreifenden Wandel seiner IT-Organisation. Lösungen für immer schneller verändernde Bedarfe an die IT, komplexere Services und fehlende Verantwortungsstrukturen sollen mittels eines neuen IT Operating Modells Beantwortung finden. Mit erhöhtem Sourcing von Services verschiebt sich der Fokus von der operativen Delivery hin zu einer auf das Business ausgerichteten IT und einem professionellen Provider Management.
Dies erfordert umfassende Anpassungen in Bereichen Demand und Relationship Management, Service Portfolio, Service Owner Governance und Provider Management.
Das zukünftige IT Operating Model sorgt für Ausrichtung und Umsetzung der neuen IT-Organisation.
Das neue Operating Model zur Umsetzung einer global gesteuerten Service-Organisation –
wir schaffen Transparenz, Effizienz und Zukunftsfähigkeit durch modernes Demand-, Service- und Providermanagement
Ziele
- Etablieren eines strukturierten Demand und Relationship Managements, das Business-Bedarfe effizient aufnimmt und umsetzt
- Definieren eines konsistenten IT-Service Portfolios als Basis für die IT-Service-Steuerung (marktüblicher Standard)
- Etablieren einer klaren Governance-Struktur mit definierten Service Ownern, um Verantwortung, Steuerung und Weiterentwicklung der Services sicherzustellen
- Entwickeln und etablieren eines professionellen Provider Managements und einer zukunftsfähigen Sourcing-Strategie zur optimalen Nutzung externer Partner und Ressourcen
Unser Auftrag
Im Rahmen der Transformation der IT-Organisation soll ein zukunftsfähiges Betriebsmodell entwickelt werden.
Ziel ist es, Steuerung, Governance und Serviceverantwortung zu stärken, das IT-Service-Portfolio zu modernisieren und ein effektives Provider- und Demand-Management global auszurichten.
Herausforderungen
- Hohe Betriebskosten durch lokale IT-Strukturen
- Intransparente Provider-Landschaft
- Fehlende globale Skalierbarkeit der IT-Services
- Unklare Verantwortlichkeiten in globalen Strukturen
Maßnahmen
- Entwicklung einer globalen Sourcing-Strategie zur Nutzung kosteneffizienter Anbieter
- Einführung eines zentralen Provider-Managements zur besseren Steuerung und Vergleichbarkeit
- Harmonisierung des Service-Portfolios nach internationalen Standards
- Etablierung klarer Governance mit global definierten Service Ownern
KC-Vorgehensmodell
Zur erfolgreichen Umsetzung der IT-Transformation arbeitet das Top-Management des Kunden eng mit dem Projektteam von Karer Consulting zusammen. Die Zusammenarbeit basiert auf gemeinsam definierten Rahmen-bedingungen, Meilensteinen und der aktiven Einbindung der relevanten Mitarbeitenden des Kunden. Die Bera-tungsleistung zielt auf die Entwicklung und Implementierung eines zukunfts-fähigen Betriebsmodells ab.
Das Vorgehensmodell ist mit allen Beteiligten abgestimmt und umfasst sieben zentrale Handlungsfelder:
- Demand Management: Einführung eines strukturierten Demand-Prozesses inkl. Kommunikation und Change Management.
- Service Portfolio: Modernisierung des Service-Portfolios nach Markt-standards (TBM).
- Service Owner Governance: Etablie-rung von Standards und Governance-Strukturen für das gesamte Portfolio.
- Service Owner: Rollendefinition und Nominierung von Service Ownern für Technology Platform Services.
- Provider Management: Aufbau eines effizienten Provider-Managements und Entwicklung einer Sourcing-Strategie.
- Major Incident Management: Stär-kung der Prozesse und Rollen im Störungsmanagement.
- Architektur: Ausbau der Archi-tekturverantwortung innerhalb der Technology Platform.
Jedes dieser Arbeitspakete zahlt auf die übergeordneten Ziele ein und sorgt für verbesserte Zusammenarbeit und Prozesse sowie einer klaren Verantwortungsstruktur. Somit liefert die IT-Organisation schneller, qualitativ hochwertige IT-Services und betreibt ein ganz-heitliches und wirkungsvolles IT Service Management.
Kundennutzen
Effizienz
Globale Sourcing-Strategien senken Kosten und steigern die Effizienz durch gezielte Nutzung externer Ressourcen.
Transparenz
Ein standardisiertes Service-Portfolio schafft Klarheit über Leistungen, Verantwortlichkeiten und Kosten.
Management
Klare Governance-Strukturen ermöglichen eine effektive Steuerung globaler IT-Services und Provider.
Mit globaler Steuerung, klarem Service-Fokus und smarter Sourcing-Strategie gestalten wir Ihre IT effizienter, transparenter und zukunftssicher.
Stefan Paule
Telefon: +49 751 185 275 0
E-Mail: sales@karer-consulting.com
www.karer-consulting.com